En tredjedel av alla CRM-initiativ misslyckas, och 50–70 procent av alla CRM-projekt leder till minskad produktivitet och sämre prestation i verksamheten.
Undvik de vanligaste misstagen genom att ladda ner mitt kombinerade frågeformulär och checklista som hjälper dig att bygga en strategisk roadmap för tillväxt med hjälp av rätt teknik. Ett praktiskt stöd som hjälper dig att skapa rätt förutsättningar för ett lyckat CRM- och marketing automation-projekt.
Ett av de vanligaste misstagen som jag ser företag göra idag, oavsett storlek, är att det inte finns kompletta möjligheter att spåra och
För att möjliggöra analys av webbplatsbesökarens beteende, utfall från aktiviteter och följa upp den digitala närvaron mot affärsmål behöver det finnas en grund
Motverka kundtapp genom att identifiera specifika nyckeltal för att mäta kundengagemang och aktivitet över tid. Till exempel kan du använda specifika tidsperioder och aktivera fördefinierade automatiserade åtgärder. Utformade för att initiera engagemang eller för att förhindra att kunden lämnar företaget.
Här ligger B2B ett steg före B2C, då B2B företag är mycket skickliga på att identifiera värdet på varje kund och segmentera därefter.
CRM är en förkortning för kundrelationshantering – och det är inte ett verktyg för endast för att hantera e-post.
Idag får kunduppplevelsen allt mer fokus. Då många företag har insett att företagets kundupplevelse inte bara är en viktig konkurrensfaktor utan även hur företaget faktiskt rent konkret levererar på varumärkets löfte till kunden.
