Här ligger B2B ett steg före B2C, då B2B företag är mycket skickliga på att identifiera värdet på varje kund och segmentera därefter.
Även om du arbetar inom B2C- eller inom B2all-affärsspektrumet är CLV – customer lifetime value – på ren svenska = kundens livstidsvärde en nyckel till framgång. Genom att följa kundens livstidsvärde på olika kundgrupper och vilka parametrar de har gemensamt kan marknadsföringen riktas in på just den kundgruppen.
Genom att tillämpa och följa upp på kundens livstidsvärde går det att identifiera om företagets resurser faktiskt allokeras rätt.
Kundens livstidsvärde kan användas som en “ritning” för att bygga segmenterings-modeller för att hitta tvillingar / look-a-likes av företagets mest lönsamma och lojala kunder.
Foto av Blake Wisz via Unsplash
